Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : mai 2025

Droit de retour — 14 jours

Conformément au droit suisse (Code des obligations), vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour retourner votre commande, sans justification.

Conditions

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé.
• La preuve d'achat (confirmation de commande) est obligatoire.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Contactez-nous avant tout retour :

• Email : firewaveswiss@gmail.com
  

Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24h.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit, le remboursement intégral est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits non retournables

Les produits manifestement utilisés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être retournés.

Pour toute question : firewaveswiss@gmail.com