QUESTIONS FRÉQUENTES
FAQ
Combien de temps pour la livraison en Suisse ? +
3 à 7 jours ouvrés en Suisse. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition. Sur demande, livraison en mains propres en Suisse Romande.
L'inox 304, c'est quoi exactement ? +
L'inox 304 est la qualité alimentaire premium — le même type utilisé dans les cuisines de restaurants professionnels.
Concrètement, ça signifie :
✅ Sans danger pour la nourriture — autorisé contact alimentaire dans toute l'UE et la Suisse
✅ Ne rouille pas — même utilisé dehors par temps humide
✅ Supporte les hautes températures (jusqu'à 800°C+)
✅ Aucune substance toxique libérée quand le BBQ chauffe
✅ Facile à nettoyer — surface non-poreuse
✅ Durable — ton BBQ dure des années sans se dégrader
C'est ce qui différencie un BBQ premium d'un BBQ classique à 50 CHF en acier peint qui rouille après 1 ou 2 saisons.
Concrètement, ça signifie :
✅ Sans danger pour la nourriture — autorisé contact alimentaire dans toute l'UE et la Suisse
✅ Ne rouille pas — même utilisé dehors par temps humide
✅ Supporte les hautes températures (jusqu'à 800°C+)
✅ Aucune substance toxique libérée quand le BBQ chauffe
✅ Facile à nettoyer — surface non-poreuse
✅ Durable — ton BBQ dure des années sans se dégrader
C'est ce qui différencie un BBQ premium d'un BBQ classique à 50 CHF en acier peint qui rouille après 1 ou 2 saisons.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
TWINT, Visa, Mastercard et Apple Pay. Paiement 100% sécurisé via Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous.
Le brevet, c'est quoi exactement ? +
Le mécanisme de rotation est protégé par un brevet d'utilité chinois (CN ZL 2025 3 0606731.X). Concrètement, ça veut dire que le système de rotation a été reconnu comme une innovation technique distincte — c'est ce qui rend ce grill différent des BBQ classiques.
Puis-je retourner le produit s'il ne me convient pas ? +
Oui — 14 jours pour changer d'avis. Le produit doit être en état neuf, dans son emballage d'origine. Tu nous écris à firewaveswiss@gmail.com et on s'occupe du reste.
C'est compliqué à monter / utiliser ? +
Non. Montage en 10 minutes, instructions incluses. Pour l'utilisation : charbon dans le bac, allumage, manivelle pour démarrer la rotation. Si tu as déjà utilisé un BBQ au charbon, tu es bon.
Une question avant d'acheter ? +
Écris-nous sur WhatsApp ou à firewaveswiss@gmail.com. On répond rapidement, en français, par une personne réelle.